chap 3: Planung und Vorbereitung; backlog/requirements tables; fix duplicate section headers
This commit is contained in:
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\section{Ausgangssituation}
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\label{sec:initial-situation}
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\section{Ausgangssituation}
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\label{sec:initial-situation}
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Die Idee, Kunden über Houston Zugang zu ihren Dokumenten zu ermöglichen, besteht seit November 2023: \emph{Nicole Kimmel} legte damals das Feature~484 „Dokumente" mit zwei Stichpunkten an — „Vertrag, Betriebshandbuch, Feinkonzepte an zentraler Stelle abgelegt" und „Rechnungen einsehbar". Diese Notiz blieb über zweieinhalb Jahre nahezu unverändert im Backlog und spiegelt die damaligen Bedürfnisse wider, ohne einen konkreten Lösungsansatz zu beschreiben.
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Zum Zeitpunkt des Projektbeginns im Sommer 2026 gab es keinen strukturierten Prozess, über den Kunden selbstständig auf ihre Dokumente zugreifen konnten. Verträge, Berichte und ähnliche Unterlagen wurden punktuell per E‑Mail oder über Dateiablagen bereitgestellt. Daraus ergaben sich mehrere Probleme:
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Zum Zeitpunkt des Projektbeginns im Sommer 2026 gab es keinen strukturierten Prozess, über den Kunden selbstständig auf ihre Dokumente zugreifen konnten. Verträge, Berichte und ähnliche Unterlagen wurden punktuell per E-Mail oder über Dateiablagen bereitgestellt. Daraus ergaben sich mehrere Probleme:
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\begin{itemize}
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\item \textbf{Fehlende Zentralisierung:} Dokumente lagen verteilt in E‑Mails, Dateiablagen und lokalen Verzeichnissen ohne einheitlichen Zugangspunkt.
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\item \textbf{Fehlende Zentralisierung:} Dokumente lagen verteilt in E-Mails, Dateiablagen und lokalen Verzeichnissen ohne einheitlichen Zugangspunkt.
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\item \textbf{Kein Self-Service für Kunden:} Kunden mussten Dokumente aktiv anfordern, anstatt sie eigenständig abrufen zu können.
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\item \textbf{Kein strukturierter Überblick:} Eine Übersicht nach Dokumententypen oder zeitlichem Verlauf war nicht vorhanden.
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\item \textbf{Kein sicherer, mandantengetrennter Zugriff:} Es existierte kein technischer Mechanismus, der sicherstellte, dass ein Kunde ausschließlich seine eigenen Dokumente einsehen konnte.
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\section{Beteiligte und Rollen}
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\label{sec:participants}
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\section{Projektbeteiligte}
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\label{sec:participants}
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\section{Projektbeschreibung}
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\label{sec:project-description}
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\section{Projektbeschreibung}
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\label{sec:project-description}
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Das Projekt \emph{Houston Dokumente} hat zum Ziel, Kunden im Kundenportal Houston einen zentralen Bereich bereitzustellen, in dem sie ihre Dokumente einsehen und herunterladen können. Die Dokumente werden in einem S3-Speichersystem abgelegt und gepflegt; den Kunden werden sie über eine neue Houston-Seite zugänglich gemacht.
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Bisher existierte kein einheitlicher, zentraler Zugangspunkt für kundenbezogene Dokumente wie Verträge, Berichte oder Protokolle. Diese wurden punktuell per E‑Mail oder Dateiablage bereitgestellt und waren für Kunden nicht selbstständig abrufbar. Die neue Dokumentenseite in Houston löst diese Situation ab: Mitarbeiter pflegen die Dokumente über ein internes Dateiverwaltungswerkzeug direkt im S3-Speicher, Kunden können sie anschließend strukturiert abrufen.
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Bisher existierte kein einheitlicher, zentraler Zugangspunkt für kundenbezogene Dokumente wie Verträge, Berichte oder Protokolle. Diese wurden punktuell per E-Mail oder Dateiablage bereitgestellt und waren für Kunden nicht selbstständig abrufbar. Die neue Dokumentenseite in Houston löst diese Situation ab: Mitarbeiter pflegen die Dokumente über ein internes Dateiverwaltungswerkzeug direkt im S3-Speicher, Kunden können sie anschließend strukturiert abrufen.
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Der Dokumentenbereich unterscheidet sieben fachlich definierte Dokumententypen — darunter Service-Protokolle, SLA-Reports, Monitoring Reports und Vertragsunterlagen — und gliedert die Anzeige anhand dieser Typen. Darüber hinaus umfasst das Projekt eine Suchfunktion, Filter nach Dokumententyp, Paginierung, einen PDF-Viewer, den Download einzelner Dateien sowie das Herunterladen mehrerer Dokumente als ZIP-Archiv. Zusätzlich werden sogenannte URL-Dateien unterstützt, mit denen beliebige Webadressen — etwa Links zu Teams-Kanälen oder SharePoint-Seiten — in der Dokumentenliste verknüpft werden können.
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\section{Projektabgrenzung}
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\label{sec:project-scope}
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\section{Projektabgrenzung}
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\label{sec:project-scope}
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Folgende Punkte sind explizit \emph{nicht} Bestandteil des Projekts:
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\begin{itemize}
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\section{Systemlandschaft}
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\label{sec:system-landscape}
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\section{Systemlandschaft}
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\label{sec:system-landscape}
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Der Dokumentenbereich ist in die bestehende Systemlandschaft von WorkSimple eingebettet. Abbildung~\ref{fig:system-context} zeigt den Systemkontext und das Zusammenspiel der beteiligten Systeme.
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\begin{figure}[H]
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\section{Zielsituation}
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\label{sec:target-situation}
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\section{Zielsituation}
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\label{sec:target-situation}
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Mit der Fertigstellung des Dokumentenbereichs erhalten Kunden im Kundenportal Houston erstmals einen strukturierten, selbstständig nutzbaren Zugang zu ihren Dokumenten. Die Zielsituation zeichnet sich durch eine zentrale Ablage im S3-Speicher und eine mandantengetrennte Darstellung in Houston aus.
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Der Dokumentenbereich bietet folgende zentrale Funktionen:
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Reference in New Issue
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